이용약관

1. 일반 조항

1.1. 본 이용약관(이하 ‘약관’)은 온라인 환전 서비스 Coir Majestic(coirmajestic.com, 이하 ‘서비스’)을 운영하는 사업자(이하 ‘회사’)와 서비스를 이용하는 고객(이하 ‘고객’) 사이의 권리, 의무 및 책임에 관한 사항을 정합니다.

1.2. 고객이 서비스에 회원으로 가입하거나 환전 신청을 제출하거나 그 밖의 서비스 기능을 이용하는 경우, 고객은 본 약관의 내용을 확인하고 이에 동의한 것으로 봅니다.

1.3. 고객이 본 약관의 일부 또는 전부에 동의하지 않는 경우에는 서비스 이용을 중단하여야 합니다. 이미 진행 중인 거래가 있는 경우, 고객은 회사가 정한 절차에 따라 그 거래의 취소나 정산을 요청할 수 있습니다.

1.4. 회사는 관련 법령이나 결제·금융 환경, 서비스 운영 정책, 보안 정책 또는 내부 위험관리 절차가 변경되는 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다.

1.5. 변경된 약관은 서비스 웹사이트에 게시하며, 그 시행일은 회사가 별도로 정하는 바에 따릅니다. 다만 고객의 안전과 보안을 위하여 즉시 적용할 필요가 있는 변경 사항은 사전 통지 없이 적용될 수 있습니다.

2. 용어 및 정의

2.1. (서비스) ‘서비스’란 Coir Majestic(coirmajestic.com)이 제공하는 온라인 기반의 법정화폐, 가상자산 및 회사가 지원하는 그 밖의 결제수단의 교환과, 이에 관련된 부가서비스를 말합니다.

2.2. (회사) ‘회사’란 본 약관에 기재된 서비스 운영자로서 coirmajestic.com 서비스를 운영하는 주체를 말합니다.

2.3. (고객) ‘고객’이란 만 18세 이상의 개인, 또는 회사가 허용하는 범위의 법인 및 기타 이용자로서, 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

2.4. (거래 신청) ‘거래 신청’이란 고객이 서비스의 인터페이스를 통해 특정 법정화폐, 가상자산 또는 그 밖의 지원 자산의 교환을 요청하는 행위를 말합니다.

2.5. (거래) ‘거래’란 고객의 거래 신청에 따라 회사가 정한 절차에 맞추어 입금, 확인, 환전, 출금 및 정산이 이루어지는 일련의 과정을 말합니다.

2.6. (가상자산) ‘가상자산’이란 관련 법령에서 정하는 가상자산, 또는 회사가 서비스에서 지원하는 디지털 자산을 말합니다.

3. 서비스 이용 조건

3.1. 고객은 회원가입, 본인 확인 및 거래 신청 과정에서 정확하고 최신의 정보를 제공하여야 합니다. 회사는 제공된 정보가 정확한지 확인하기 위하여 추가 자료나 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.

3.2. 각 거래 신청은 신청 일시, 거래 조건, 적용 환율, 그 밖의 거래 관련 정보와 함께 서비스 시스템에 기록됩니다.

3.3. 고객은 거래 신청이 접수된 뒤 회사가 정한 시간 안에 해당 거래에 필요한 결제를 완료하여야 합니다. 별도의 안내가 없으면 결제 가능 시간은 신청 접수 후 30분으로 합니다.

3.4. 거래 신청의 유효기간이 지난 뒤에 입금된 금액은 해당 신청에 자동으로 적용되지 않을 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 당시의 시장 상황, 환율, 거래 가능 여부를 고려하여 거래를 다시 처리하거나 취소할 수 있습니다.

3.5. 고객이 거래 신청서에 적은 금액, 통화 또는 결제수단과 다른 방식으로 자금을 보낸 경우, 회사는 해당 거래를 보류하거나 취소할 수 있습니다.

3.6. 회사는 결제기관, 은행, 카드사, 블록체인 네트워크 또는 그 밖의 제3자 결제 시스템의 지연·장애·오류가 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 경우, 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.

3.7. 모든 거래는 대한민국에서 적용되는 관련 법령과, 회사가 적용하는 국제적인 금융·보안·자금세탁방지 기준을 지키는 범위에서 처리됩니다.

3.8. 거래에 관한 계약은 회사가 고객의 거래 신청을 승인하고 그 거래를 처리하기 위한 조건이 충족된 때에 성립합니다. 고객의 자금이 회사가 지정한 계정에 정상적으로 입금되었다는 사실만으로 거래가 최종 확정되는 것은 아니며, 필요한 경우 회사는 KYC/AML 등 확인 절차를 진행할 수 있습니다.

3.9. 거래는 그 거래의 완료, 취소 또는 본 약관에 따른 해지 중 먼저 발생하는 시점까지 유효합니다.

4. 환전 거래

4.1. 회사는 고객이 제공한 법정화폐나 가상자산을 회사가 지원하는 다른 법정화폐 또는 가상자산으로 교환할 수 있는 기술적·운영적 수단을 제공합니다. 거래 구조에 따라 회사는 해당 자산을 제3자나 유동성 공급자에게 이전하거나 매도할 수 있습니다.

4.2. 거래에 적용되는 환율은 거래 신청 당시의 시장 상황, 유동성, 결제수단, 거래 규모, 회사의 내부 가격 정책 등을 고려하여 정해집니다.

4.3. 환율은 시장 상황에 따라 계속 변동할 수 있으며, 거래 신청 이후 환율 변동으로 생기는 이익이나 손실은 고객이 스스로 부담합니다.

4.4. 거래 신청에 적용되는 환율은 회사가 해당 거래에 대해 정한 확정 시점을 기준으로 정해집니다. 거래 신청의 유효기간이 끝나거나 입금 확인이 늦어지는 경우, 회사는 새로운 환율을 적용할 수 있습니다.

4.5. 입금 금액의 불일치

고객이 거래 신청서에 적은 금액과 다른 금액을 보낸 경우, 회사는 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.

1. 거래 신청을 취소하는 것
2. 실제 입금된 금액을 기준으로 거래를 다시 산정하는 것
3. 부족한 금액의 추가 입금을 요청하는 것
4. 회사가 정한 수수료와 실제 발생한 비용을 공제한 뒤 고객에게 환불하는 것

4.6. 고객이 신청 금액보다 적게 입금한 경우, 회사는 거래를 진행하지 않을 수 있으며, 부족한 금액이 정해진 시간 안에 추가로 입금되지 않으면 해당 거래를 취소하고 환불 절차를 진행할 수 있습니다.

4.7. 고객이 신청 금액보다 많이 입금한 경우, 초과 입금액은 별도로 정산할 수 있으며, 초과분을 돌려주는 데 드는 결제수수료·송금수수료 등 실제 비용은 고객이 부담할 수 있습니다.

4.8. 고객의 자금이 회사가 지정한 시간 안에 회사의 계정으로 입금되지 않으면, 해당 거래 신청은 자동으로 만료될 수 있습니다.

4.9. 고객이 제공한 정보가 거짓이거나 불완전하거나 실제 거래 정보와 일치하지 않는 것으로 확인되면, 회사는 해당 거래를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 필요한 경우 회사는 실제 입금액, 거래 조건, 관련 비용을 기준으로 거래를 다시 산정할 수 있습니다.

4.10. 회사는 사기, 자금세탁, 테러자금 조달, 제재 위반, 계정 도용, 결제수단의 부정 사용 또는 그 밖의 비정상적인 거래가 의심되는 경우, 거래를 보류하거나 차단하고 추가 확인 절차를 진행할 수 있습니다.

4.11. 고객은 서비스를 범죄나 불법적인 목적으로 이용하지 않을 것을 보증합니다. 여기에는 자금세탁, 테러자금 조달, 사기, 불법 상품·서비스의 거래, 제재 대상 거래, 타인의 신원이나 결제수단을 이용한 거래가 포함됩니다.

4.12. Visa 또는 Mastercard를 통한 결제와 입금의 처리 시간은 결제기관, 카드사, 은행 등 관련 기관의 처리 상황에 따라 수 초에서 최대 5영업일까지 걸릴 수 있습니다.

4.13. 가상자산 거래에서는 블록체인 네트워크 혼잡, 거래 확인 지연, 네트워크 수수료, 잘못된 네트워크 선택, 잘못된 지갑 주소나 메모(Tag) 누락 등 고객의 입력이나 외부 네트워크 사유로 생기는 문제가 있을 수 있으며, 회사가 직접 통제할 수 없는 범위에서 발생한 손실은 고객이 부담할 수 있습니다.

4.14. 추천인 및 보너스 캐시백 프로그램

회사는 고객의 서비스 이용을 활성화하기 위하여 추천인 코드나 보너스 코드를 이용한 보상 프로그램을 운영할 수 있습니다.

4.14.1. 추천인 코드를 제공한 고객은 그 코드를 통해 서비스를 이용한 신규 또는 기존 고객의 적격 환전 거래 실적에 따라 보너스 캐시백을 받을 수 있습니다.

4.14.2. 캐시백은 실제로 완료된 환전 금액을 기준으로 계산하며, 취소·환불·부정거래 또는 회사의 위험관리 절차에 따라 보류된 거래는 캐시백 계산에서 제외될 수 있습니다.

4.14.3. 캐시백 지급률은 다음과 같이 적용됩니다.

• 환전 금액이 24,000,000 KRW 이하인 경우: 0.2%
• 환전 금액이 24,000,001 KRW 이상인 경우: 0.5%

0.5%는 본 프로그램에서 적용되는 최대 캐시백 지급률입니다.

4.14.4. 캐시백의 구체적인 계산 방법은 회사가 정한 프로그램 운영 기준에 따르며, 거래 금액 전체에 적용되는지 또는 해당 기준 구간에만 적용되는지는 거래 신청 시 표시되는 조건에 따릅니다.

4.14.5. 추천인이나 피추천 고객의 부정한 자기추천, 다중 계정 이용, 허위 거래, 거래 취소를 통한 보너스 취득 또는 그 밖에 프로그램의 취지를 벗어난 이용이 확인되는 경우, 회사는 해당 캐시백을 지급하지 않거나 이미 지급한 보너스를 회수할 수 있습니다.

4.14.6. 본 프로그램은 플랫폼에서 최소 1회 이상 적격 환전 거래를 완료한 활성 이용자에게 적용됩니다.

4.14.7. 추천인 코드와 관련 혜택을 계속 유지하려면 최근 12개월 동안 적어도 1회의 적격 환전 거래가 있어야 합니다.

4.14.8. 최근 12개월 동안 적격 거래가 없으면 추천인 코드와 관련 혜택은 일시적으로 중단될 수 있습니다. 이후 고객이 적격 환전 거래를 완료하면 회사가 정한 절차에 따라 해당 혜택이 다시 활성화될 수 있습니다.

4.14.9. 본 보너스 캐시백 프로그램은 2026년 02월 01일부터 시행됩니다.

5. 고객 및 회사의 의무

5.1. 고객의 의무

고객은 다음 각 호의 의무를 부담합니다.

• 회원가입과 거래 과정에서 정확하고 최신의 정보를 제공할 것
• 회사가 요청하는 경우 본인 확인, 자금 출처 확인, 거래 목적 확인에 필요한 자료를 제출할 것
• 서비스를 자금세탁, 테러자금 조달, 사기, 불법 상품·서비스 거래 또는 그 밖의 범죄에 이용하지 않을 것
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 비정상적으로 접근하려 하지 않을 것
• 타인의 계정, 카드, 은행 계좌, 가상자산 지갑을 정당한 권한 없이 이용하지 않을 것
• 거래에 필요한 정확한 결제 정보와 출금 정보를 제공할 것
• 거래와 관련하여 생기는 본인의 세금과 그 밖의 법적 의무를 스스로 확인하고 이행할 것

5.2. 회사의 의무

회사는 다음 각 호의 의무를 부담합니다.

• 회사가 승인한 거래에 대하여 거래 신청서에 표시된 조건에 따라 합리적인 범위에서 환전 서비스를 제공할 것
• 서비스 이용에 필요한 기술적 지원을 제공할 것
• 관련 법령과 회사의 개인정보 처리방침에 따라 고객의 개인정보를 보호하기 위한 합리적인 보안 조치를 취할 것
• 거래 과정에서 생기는 중요한 변경 사항이나 거래 처리상의 문제를 합리적인 방법으로 고객에게 안내할 것

5.3. 회사의 권리

회사는 다음 각 호의 권리를 가집니다.

• 고객의 신원과 거래 정보를 확인하기 위하여 추가 KYC/AML 자료를 요청할 수 있습니다.
• 의심스러운 거래나 비정상적인 활동이 확인되면 거래를 보류·제한·취소할 수 있습니다.
• 관련 법령, 보안 정책, 금융기관의 요구사항, 내부 위험관리 기준에 따라 특정 국가·고객·결제수단·거래 유형의 이용을 제한할 수 있습니다.
• 서비스 운영상 필요에 따라 수수료, 환율, 거래 한도, 그 밖의 서비스 조건을 변경할 수 있습니다.
• 관련 법령이나 보안상 필요가 있는 경우 사전 통지 없이 거래를 일시적으로 제한할 수 있습니다.

6. 보증 및 책임

6.1. 회사는 거래가 정상적으로 승인되고 필수 확인 절차가 모두 완료된 경우, 거래 신청서에 표시된 조건과 거래 조건에 따라 환전 서비스를 제공하기 위하여 합리적인 노력을 다합니다.

6.2. 회사는 다음 각 호의 사유로 생긴 손실에 대하여, 회사의 고의나 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

• 고객이 잘못 입력한 계좌번호, 카드 정보, 지갑 주소 등 결제 정보
• 블록체인 네트워크의 장애 또는 지연
• 은행, 카드사, 결제기관 등 제3자의 지연 또는 오류
• 고객이 제공한 거짓되거나 부정확한 정보
• 천재지변, 전쟁, 정부기관의 조치 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유
• 고객 또는 제3자의 부정행위

6.3. 고객의 사기 행위, 약관 위반, 부정한 결제수단 이용 또는 그 밖의 위험한 거래가 확인되는 경우, 회사는 해당 거래의 처리를 중단하거나 취소할 수 있습니다.

6.4. 세금 및 세무 지원

6.4.1. 서비스를 통해 법정화폐나 가상자산과 관련된 거래를 하는 고객은, 대한민국을 포함하여 자신에게 적용되는 세법과 그 밖의 조세 관련 법령을 지킬 책임을 집니다.

6.4.2. 고객이 대한민국에서 납세 의무를 질 가능성이 있거나 거래의 성격상 대한민국 세무당국에 대한 신고나 납부 절차가 필요할 수 있는 경우, 고객은 그 의무를 스스로 확인하고 적법한 절차에 따라 이행하여야 합니다.

6.4.3. 회사는 원칙적으로 고객을 대신하여 세금 계산, 신고 또는 납부를 직접 수행하지 않습니다. 다만 고객이 요청하면, 회사는 대한민국에서 세무 업무를 수행할 수 있는 독립된 세무 전문가나 세무대리인을 고객에게 소개하거나 연결해 줄 수 있습니다.

6.4.4. 세무대리인을 통한 세무 신고, 서류 작성, 세무당국과의 연락 등 세무 관련 업무는 회사의 환전 서비스와는 별개의 서비스입니다. 이러한 서비스를 원하는 고객은 세무대리인과 별도의 계약을 맺고, 필요한 경우 적법한 위임장을 제공하여야 합니다.

6.4.5. 세무대리 서비스의 보수와 그 밖의 비용은 환전 수수료와 별도로 고객이 부담하며, 구체적인 비용과 업무 범위는 고객과 세무대리인 사이의 별도 계약에 따라 정해집니다.

6.4.6. 회사는 고객과 세무대리인의 연결이나 정보 제공을 지원할 수 있으나, 세무대리인이 제공하는 세무상 판단, 신고 결과, 환급 여부, 과세 금액 등 세무 서비스의 결과를 보증하지 않습니다.

6.4.7. 세금 담보 예치금

회사는 거래의 성격, 고객의 거주지나 납세자 지위, 거래 규모와 빈도, 자금의 이동 경로 등 합리적인 위험 요소를 고려하여, 대한민국에서 생길 수 있는 세금 관련 의무의 이행을 위한 세금 담보 예치금의 예치를 고객에게 요청할 수 있습니다.

6.4.8. 세금 담보 예치금은 고객에게 부과되는 세금이나 환전 수수료, 그 밖의 서비스 이용료가 아니며, 고객이 앞으로 생길 수 있는 세무상 의무를 제대로 이행할 수 있도록 회사가 일정 기간 담보의 목적으로 보관하는 금액입니다.

6.4.9. 세금 담보 예치금의 적용 여부와 금액은 고객의 거래 특성, 예상되는 세무상 위험, 회사의 내부 위험관리 기준에 따라 정해질 수 있습니다. 회사는 필요하면 예치금 산정의 근거가 되는 추가 자료를 고객에게 요청할 수 있습니다.

6.4.10. 고객이 대한민국에서 생긴 관련 납세 의무를 제대로 이행하였음을 확인할 수 있는 서류를 제출하거나, 해당 거래와 관련하여 추가 납세 의무가 없음을 확인할 수 있는 자료를 제출하거나, 회사가 정한 그 밖의 해제 조건을 충족하는 경우, 세금 담보 예치금은 회사가 정한 절차와 기간에 따라 반환되거나 해제될 수 있습니다.

6.4.11. 고객이 정당한 사유 없이 관련 세무 절차를 이행하지 않거나 회사가 요청한 세무 증빙 자료를 정해진 기간 안에 제출하지 않는 경우, 회사는 해당 거래나 관련 자금의 처리를 일시적으로 제한하고 세금 담보 예치금을 필요한 기간 동안 보유할 수 있습니다.

6.4.12. 관련 법령에서 허용하는 경우, 회사는 고객의 세무상 의무 이행을 위하여 관계기관이나 적법한 대리인과 필요한 절차를 진행할 수 있습니다. 다만 회사는 별도의 법적 근거나 고객의 적법한 위임이 없는 한, 고객을 대신하여 세금을 납부하는 세무대리인의 지위를 갖지 않습니다.

6.4.13. 대한민국의 비거주자나 대한민국 밖 국가의 납세자는 자신에게 대한민국 내 납세 의무가 생기는지를 스스로 확인하여야 합니다. 회사는 고객이 요청하면 대한민국 내 세무 전문가와 고객을 연결하기 위한 기술적·행정적 지원을 제공할 수 있습니다.

7. 취소 및 환불 정책

7.1. 고객이 결제를 완료한 뒤 환전 거래의 취소를 요청하는 경우, 회사는 거래의 진행 상황에 따라 취소 가능 여부를 정할 수 있습니다.

7.2. 환불이 가능한 경우, 고객에게 돌려주는 금액은 해당 거래에 적용되는 환율, 이미 발생한 수수료, 결제기관이나 금융기관의 비용, 그 밖에 실제로 발생한 비용을 고려하여 산정될 수 있습니다.

7.3. 가상자산 거래에서는 이미 블록체인 네트워크로 전송이 끝난 자산은 기술적 특성상 즉시 취소하거나 회수하지 못할 수 있습니다.

7.4. 회사가 고객의 자금을 받은 뒤 24시간 안에 정당한 사유 없이 해당 환전 거래를 완료하지 않은 경우, 고객은 서비스가 지정한 이메일이나 고객지원 채널을 통해 서면으로 환불을 요청할 수 있습니다.

7.5. 환불 요청은 고객의 신원과 거래 정보 확인이 끝난 뒤 처리됩니다. 고객은 환불을 요청할 때 회사가 요구하는 거래 번호, 결제 정보, 본인 확인 자료를 제출해야 할 수 있습니다.

7.6. 일반적인 환불 요청의 처리 기간은 금융기관과 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다. 다만 자금세탁 방지, 사기 방지, 고객 확인 또는 그 밖의 보안 검토가 필요한 경우, 환불 처리에는 최대 90영업일까지 걸릴 수 있습니다.

7.7. 다음 각 호의 사유가 있는 경우, 회사는 환불 절차를 일시적으로 보류하거나 필요한 범위에서 처리 기간을 연장할 수 있습니다.

• 추가 KYC/AML 확인이 필요한 경우
• 거래의 적법성이나 자금 출처에 대한 확인이 필요한 경우
• 금융기관, 결제기관 또는 관계기관의 확인이 필요한 경우
• 고객이 제공한 정보가 불완전하거나 서로 맞지 않는 경우
• 사기나 그 밖의 부정거래가 의심되는 경우
• 기술적 또는 보안상의 문제가 발생한 경우

7.8. 환불 처리 기간의 연장은 고객의 자금을 부당하게 지연시키려는 것이 아니며, 거래의 안전과 관련 법령 준수를 위하여 필요한 범위에서만 이루어집니다.

7.9. 고객은 서비스의 통제 범위를 벗어난 금융기관, 결제기관, 블록체인 네트워크 등 제3자의 처리 지연으로 환불이 늦어질 수 있음을 인정합니다.

8. 거래 제한 및 분쟁 해결

8.1. 회사는 관련 법령, 금융기관의 요구사항, 내부 위험관리 기준에 따라 특정 거래의 규모, 빈도, 결제수단, 거래 상대방에 대한 제한을 둘 수 있습니다.

8.2. 대한민국에서 이루어지는 가상자산의 구매, 판매 및 환전 거래에는 관련 법령, 금융기관의 요구사항, 회사의 내부 거래 제한 기준에 따라 동일한 거래 상대방과의 거래 횟수, 거래 금액 또는 거래 기간에 관한 제한이 적용될 수 있습니다. 회사는 고객에게 적용되는 구체적인 거래 한도를 거래 신청 화면이나 서비스 화면을 통해 안내할 수 있습니다.

8.3. 고객의 불만, 이의 제기 또는 거래 관련 문의는 서비스가 지정한 이메일이나 고객지원 채널을 통해 서면으로 제출하여야 합니다.

8.4. 회사는 접수된 고객의 불만이나 이의 제기를 원칙적으로 접수일부터 10영업일 안에 검토하고, 그 결과나 처리 상황을 고객에게 안내하기 위하여 노력합니다.

8.5. 분쟁이 협의나 그 밖의 합리적인 방법으로 해결되지 않는 경우, 본 약관에 따라 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 관련 법령에 따라 관할권을 가지는 대한민국 법원을 통하여 해결할 수 있습니다.

9. 최종 조항

9.1. 본 약관은 고객과 회사 사이의 서비스 이용 관계를 규율하는 기본적인 계약 조건을 이룹니다.

9.2. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 대한민국 법령, 회사의 개인정보 처리방침, 그 밖의 서비스 운영 정책에서 정하는 바에 따릅니다.

9.3. 개인정보의 수집, 이용, 보관 및 처리에 관한 사항은 회사가 별도로 정하는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

9.4. 고객이 서비스를 이용하는 것은 본 약관의 내용을 확인하고 이에 동의한 것으로 봅니다.

9.5. 본 약관의 일부 조항이 관련 법령이나 관할기관의 결정에 따라 무효이거나 집행할 수 없는 것으로 판단되더라도, 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

9.6. 회사는 서비스의 안정적인 운영, 보안, 관련 법령 준수를 위하여 필요한 경우 거래 처리 방식, 지원 결제수단, 지원 가상자산, 거래 한도, 그 밖의 운영 조건을 변경하거나 특정 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

최종 업데이트일: 2026년 10월 05일