우리는 고객들에게 고품질의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 지원 페이지에서는 자주 묻는 질문에 대한 답변, 우리의 서비스에 관한 정보, 그리고 어떤 문제든지 도움을 요청할 수 있는 고객 지원 팀과의 연락 방법을 제공합니다. 저희의 목표는 우리의 거래소와의 상호 작용을 가능한 한 편리하고 안전하게 만드는 것입니다.
보너스 프로그램이란 무엇인가요?
보너스 프로그램은 우리 사이트에서 거래를 통해 고객이 보너스를 받을 수 있는 기회입니다. 작동 방식은 다음과 같습니다:
- 가입: 먼저 우리 사이트에 계정을 만들고 보너스 계정을 등록하세요.
- 파트너 초대: 친구와 파트너에게 고유 코드를 공유하세요.보너스
- 받기: 파트너가 귀하의 코드를 사용하여 거래를 완료하면 일정 시간이 지나 보너스 계정으로 보너스가 적립됩니다. 보너스는 거래 완료 후 몇 일 내로 적립됩니다.
이 프로그램은 새로운 사용자를 우리 교환소로 유치하는 데 도움을 주고, 적극적으로 참여하는 것에 대해 추가 수익을 얻을 수 있도록 합니다.
선택한 통화로 교환을 시작했는데, 다른 통화로 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
통화를 선택하고 교환을 시작한 경우, 이 단계에서는 변경할 수 없습니다. 현재 교환을 완료한 후 선택한 통화로 새 교환을 시작해야 합니다. 하루 거래 횟수에 제한이 있음을 유의해 주십시오.
실수로 두 번 송금했습니다. 어떻게 해야 하나요?
가능한 한 빨리 이 페이지의 양식을 통해 고객 지원팀에 연락하거나 이메일로 문의하십시오.
송금하려면 사이트에서 계정을 만들어야 합니까?
아니요, 사이트에서 계정을 만들 필요는 없습니다. 계정을 만들지 않고도 거래를 할 수 있으므로 서비스 이용이 더욱 쉽고 편리해집니다. 등록하는 데 시간을 낭비하고 싶지 않다면 교환기의 모든 주요 기능을 계속 활용할 수 있습니다.
내 교환 요청이 처리되는 데 얼마나 걸리나요?
교환 요청 처리는 일반적으로 약 30분 정도 소요됩니다. 그러나 높은 트래픽이나 기술적인 문제로 인해 이 시간이 길어질 수 있습니다. 우리는 모든 요청을 가능한 한 신속하게 처리하려고 노력하고 있으며, 지연 없이 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 질문이나 문제가 발생하면 언제든지 고객 지원팀에 문의하여 도움과 추가 정보를 받으실 수 있습니다.
환불을 받을 수 있나요?
네, 환불을 받을 수 있습니다. 그러나 이러한 작업은 추가 비용이 발생하며, 따라서 환불 시 수수료가 부과됩니다. 환불을 결정하기 전에 이 점을 고려해 주시기 바랍니다. 저희는 고객님들께 최대한 투명하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 모든 환불 조건은 저희 웹사이트에 자세히 나와 있습니다.
교환을 동결할 수 있나요?
우리 교환소의 규칙과 AML/KYC 조건을 위반하는 부정 행위가 의심되는 경우, 귀하의 자금을 동결할 수 있습니다. 이는 검토를 진행하고 법률 위반을 방지하기 위한 조치입니다. 모든 거래의 안전성과 공정성을 보장하기 위해 이러한 조치를 취할 수밖에 없습니다.
거래 요청 없이 교환소 계좌로 송금할 수 있나요?
거래 요청 없이 교환소 계좌로 송금하면 자금 손실의 원인이 될 수 있습니다. 사이트 규칙을 준수하고 주의하세요.
입력 데이터에 오류가 있어 돈이 오지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?
안타깝게도 저희는 돈을 반환할 수 없습니다. 이는 받는 사람만이 할 수 있는 일입니다. 거래를 진행할 때 주의하시기 바랍니다.
송금한 금액이 신청서에 기재된 금액보다 적습니다. 어떻게 해야 하나요?
송금한 금액이 신청서에 기재된 금액보다 적을 경우 자동으로 처리되지 않습니다. 이 경우 수동으로 처리하기 위해 고객 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.
24시간 교환이 가능한가요?
모든 작업은 하루 중 언제든지 자동으로 수행됩니다.
